Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98win25

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win25, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
98win25 Điều khoản sử dụng 98win25
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc đề nghị xóa theo quy trình khiếu nại.
Quyền chỉnh sửa thông tin Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Liên hệ khiếu nại điều khoản Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng theo điều khoản, gửi khiếu nại qua email hoặc live chat để chúng tôi xem xét lại.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền truy cập dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xem xét cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và xử lý giao dịch tại 98win25.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trong tài khoản trước khi thực hiện.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu phải cung cấp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị tạm ngưng để xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch nếu liên quan đến nạp rút qua ZaloPay hay Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.